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简答题发送A至10658028收到的下载短信是乱码，如何操作？
  • 首先确认该客户为中国移动客户，手机是否支持WAPPush消息和WAP浏览。
    （1）确认不支持WAP
    很抱歉，您的手机暂时无法应用此项业务。
    （2）不确定是否支持WAP，询问并记录客户手机型号
    受理反馈即可。

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