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简答题秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？
  • （1）写作能力
    （2）口头表达能力
    （3）听知能力
    （4）阅读概括能力
    （5）社交活动能力
    （6）协调能力
    （7）观察分析能力
    （8）应变能力
    （9）使用先进办公器械的能力
    （10）预测能力准则
    准则：
    （1）尊重
    （2）礼貌和礼仪
    （3）乐于助人
    （4）赞美他人
    （5）宽容与体谅
    （6）公允

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