试题详情
单项选择题关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。

A、告知客户不是本人职责，无法解答

B、告诉客户联系哪个部门

C、告知客户哪个部门负责，讲明联系方法

D、将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人，并持续跟进直至给用户一个明确的答复

  • D

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