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多项选择题下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）

A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话

B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）

C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起）

D、由于治安问题引起的投诉

  • B,C,D

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