试题详情
- 判断题客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列地名读音正确的是（）。
- 对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承
- 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收
- 客服调查是以（）为中心，从企业传送到用户
- 洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较
- 国际电联对“电信”作出的定义是：“使用（
- （）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运
- 11185客户服务中心（CallCent
- 邮政11185客户服务中心逐步建设成为（
- 根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为
- 邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送
- 进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）
- 在人际风格沟通中，我们依据一个人在沟通过
- 受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的
- 邮政客户求廉心理是一种以注重选用（）邮政
- 邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和
- 邮政编码“637411”表示的是（）省的
- 根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括
- 芷江的读音为（），在湖南怀化。
- 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务