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单项选择题当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。

A、感知质量高于预期质量

B、感知质量低于预期质量

C、感知质量低于结果质量

D、过程质量高于结果质量

  • B

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