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简答题“庄妈妈”和她的净菜青年服务社 “庄妈妈”原名叫庄卫红，是上海纺织厂的一名女工，1996年下岗，面对挫折，自强不息，带领四个人，借款3万元，创办了“庄妈妈”净菜社，开辟了上海服务行业的一个新行当，作为普普通通女工的庄卫红，文化程度不高，又没有管理经验，只能从简单的行业做起。1996年5月16日，庄卫红净菜青年服务社正式开张，第一批顾客就是家门口的六家邻居，每家每月收10元服务费，净菜社的口号是“以妈妈的精神为客户服务”。开张后不久，上海媒体竞相报道了庄卫红创业的经过，并亲切地称其为“庄妈妈”。就在当年底，她被评为“上海十大杰出青年”、“中国青年五四奖章获得者”，当时的庄妈妈顿时被包围在鲜花和闪光灯中间。作为下岗再就业的典范，庄妈妈会议藏身，应酬不断的同时，还在社会方方面面的支持下，迅速将净菜社的规模做大。净菜社起家的时候，资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金70多万元，前来洽谈合作的机构也络绎不绝，一时间，连庄卫红自己也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”之外，净菜社几乎没有别的选择。首先是季后迅速膨胀，员工从4人到70多人，再进一步发展到了100多人。庄妈妈还成立了董事会，自任董事长，她的丈夫出来当副手，并在净菜社建立了财务、统计、生产一部、生产二部、办公室、运货、仓库、采购等部门，光是办公室就有5名成员，但是净菜社的经营情况却并不理想，自开业以来，从未曾盈利，最好的月份，每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，100余名员工依靠这点收入维持，其困难可想而知的，更何况庄妈妈要出席大会小会，交流演讲，光车马费每年又要花去20多万元。这样算来，最少的月份也要亏损4000元，开业四年来，已经负债达100多万元，在这种情况下，许多员工则不断流失。2000年净菜社的员工又从100余人锐减到4人，当年8月1日，庄妈妈的净菜社因欠房租近10万元，被迫关门，2000年9月1日当记者在上海静安区石门一路一条普通的小弄堂里找到庄妈妈净菜社时，昔日熙熙攘攘，如今已是人去楼空，门缝里夹着一张电话催账单和几封信件，透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个彩盆，据周围邻居讲，自从净菜社关门后，庄卫红闭门不出，一直没有再来过。 短短四年，净菜社从发展到失败，引起社会各方面的关注和议论，一位熟悉庄妈妈发展历程的人士说：“庄卫红由于创业心切，步子迈得太快，失败是难免的”。尽管如此，人们还是赞扬庄卫红的创业精神，为她的失败深深惋惜，有人从经营管理上和个人素质上帮助她寻找原因和出谋划策，而庄卫红本人也说：“我在社会上下岗这么多年，政府对我创业如此关心，我很想回报社会，但是当了老板后，才发现市场经济是无情的，我犯的最大错误就是只想解决就业岗位，却没有考虑这些岗位的持久性，企业不成功，什么岗位都是空的；一个行业能否在市场上立足，才能证明有多少真正的岗位需求。” 请分析“庄妈妈”净菜社失败的直接原因和深层次原因是什么？
  • “净菜社”的失败，原因是多方面的：
    （1）从表面来看，最直接的原因就是，“净菜社”的资金运营部顺畅，导致“净菜社”关门的最直接原因就是资金不足。开业四年来，已经负债达100多万元，当年8月1日，庄妈妈的净菜社因欠房租近10万元，被迫关门。
    （2）对于为什么对企业的资金管理不善，以至于被迫关门，具体来说，深层次的原因主要有以下几个方面：
    ①缺乏科学的管理理论。庄卫红只是一个普普通通女工，文化程度不高，又没有管理经验。管理是一门科学也是一门艺术，没有科学的管理理论作指导，企业往往不能把握企业发展的关键点，进而容易导致“近视症”，不能考虑企业的长远发展，只顾短期利益。“净菜社”就是没有准确把握市场需求，一再扩大经营规模，以致生产过剩而需求不足。
    ②没有建立合理的组织结构和形成一套规范的管理机制。庄妈妈成立了董事会，自任董事长。她的丈夫出来当副手，并在净菜社建立了财务、统计、生产一部、生产二部、办公室、运货、仓库、采购等部门，光是办公室就有5名成员。根据企业的规模，实际上“净菜社”当时是不需用这么大的管理规模的。
    另外，还需要特别说明的一点就是“净菜社”的财务管理存在很大的问题。自开业以来，从未曾赢利，最好的月份，每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，庄妈妈要出席大会小会、交流演讲，光车马费每年又要花去20多万元。这样算起来，最少的月份也要亏损4000元。在每个月都亏损的情况下，4年之中，“净菜社”都没有对财务问题进行反思，分析问题的症结和原因，找出解决问题的具体办法。
    由此也表明，对于一个企业的管理并不是那么简单的事情，其中涉及财力、物力和人力等多方面的管理。管理者不但要有创业精神，还得有一定的管理知识，用理论指导实践，综合运用企业各方面的资源。就像庄卫红自己所说的那样，“企业不成功，什么岗位都是空的，一个行业能否在市场上立足，才能证明有多少真正的岗位需求。”

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