试题详情
- 多项选择题处理客人投诉的原则有（）
A、客人永远是对的
B、换位思考
C、一视同仁
D、维护利益
E、迅速处理
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 女性服务人员的头发应该是（）。
- 与外国人谈话时，以下（）的做法是正确的。
- （）是社会交往活动中的普遍礼节，是见面相
- 图书馆礼仪不包括：（）
- 女士化妆原则不包括（）
- 在一个多边国际活动中，礼宾次序的排列正确
- 入出国境的签证分为入境、入出境、出入境、
- 一般情况下，我军仪仗队只用以欢迎来访的外
- 对老年人进行服务时，“老家伙”“老东西”
- 穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）
- 在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统
- 西方的女士优先原则的出发点是下面哪一项（
- 戴“礼拜帽”的民族是（）。
- 父子之间交往的礼仪要以（）为原则。
- 男士向女士行脱帽礼，女士应以其他方式向对
- 大多数外国人将（）看作“商业机密”。
- （）不是名片的作用
- 一个信息的传递效果受到的因素制约不包括下
- 请柬礼仪的特点是（）。
- 如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么