试题详情
- 简答题金融服务流程设计服务蓝图
- 指的是用来表示服务流程的图表，即由一系列感知与满足顾客需求的有序活动组成的描述服务传递过程的地图。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望
- 哪个机构层级具有理财业务自行入网权限？（
- 金融促销的作用，不正确的是（）。
- 关于金融产品层次，说法正确的是（）。
- 金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念
- 尾数定价策略一定适合高端产品
- 关于金融产品风险特点的描述不正确的是（）
- 关于客户环境对金融营销影响的说法，错误的
- 关于各级政府、中央银行和上级银行计划及政
- 金融营销组合策略
- 下列关于金融企业与环境机会说法正确的是（
- 在金融市场调查中，可以从哪些方面对营销结
- 关于营销预测分类，说法错误的是（）。
- 风险评估应力求（）。
- 关于金融产品促销的信息沟通模式，错误的是
- 关于不同年龄客户群的特征，表述错误的是（
- 对于金融市场定位的七大基本原则，对应错误
- 金融服务定价的策略包括（）。
- 金融营销具有营销客体的无形性、金融产品的
- 按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展