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- 简答题为什么说质量、成本和交货期是生产运作管理的基本问题?
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(1)企业在当今的竞争中主要是在产品和服务的价格、质量和交货期上的竞争。
(2)生产运作管理的目标是要“在需要的时候,以适宜的价格,向顾客提供具有适当质量的产品和服务。”
(3)竞争的成功关键在于要满足顾客的期望。对顾客来说:
价值=效果/成本=(质量+交货期)/成本
要实现顾客需要的价值,企业生产运作过程所提供的产品和服务必须具有一定的效果,即满足顾客的某种需求。人总是有多种需求的,这些需求的内容因人而异,因时而异,当某种产品和服务,在人需要的时候满足了人的某种要求,则企业生产运作过程提供的产品或服务是有效果的。因此,产品效果的支配条件主要是产品或服务的质量和交货期。这两者构成了生产效果的基本要素。而产品或服务的成本,是以价格的形式最后决定了产品或服务是否能被顾客所接受或承受。只有当回答是肯定的时候,生产价值的实现才最终完成。
由此可见,作为效果支配条件的质量和交货期,再加上成本,这三个方面就构成了生产价值的实现条件。因此,生产管理的基本问题始终是提高质量、降低成本和保证交货。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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