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简答题简述有线宽带装拆移流程
  • 1）用户登记受理之后，前台营业员录入CRM平台。
    2）调度员在PBOSS进行资源配置，工单自动流转至IMEP平台，生成装机工单。
    3）区域打印装机工单，由装维上门完成装拆移机并与用户签字确认道别（预约客户需要上门收费）。
    4）区域在IMEP侧进行工单报竣.
    5）10086客服进行满意度回访。

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