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多项选择题行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。

A、查明事实、分清责任

B、及时妥善处理

C、恪尽职守、秉公办事

D、宣传法制、教育疏导

  • A,B,C,D

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