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单项选择题路风投诉实行首问首诉负责制，服务工作人员对旅客货主提出的问询和问题，属于部门工作范畴的，必须使用文明用语、态度诚恳、（），确保旅客货主满意。

A、热情服务

B、规范服务

C、正确答复

D、详尽解答

  • C

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