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简答题请简要回答十大铁律的内容有哪些？
  • 1、客户是每一名员工生命中的贵人。
    2、客户是中国石油的上帝。
    3、客户不必依赖你，你必须依赖客户。
    4、客户的感觉，感情是敏感的，你要想留住客户，就要对他更好。
    5、如果因你失去了客户，你必须反思你的错误。
    6、客户决不是你争辩或逗勇逞能的对象。
    7、客户是你事业的命脉，只有他才能成就你的事业。
    8、客户是消费者，有权利得到所有最恳切、周到、专业的服务。
    9、你的言行关系着中国石油的品牌形象。
    10、你的职责是尽可能的满足甚至超越客户的需要、期望，使客户感觉来中国石油永远是超值的。

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