试题详情
简答题请写出“全部出闸机故障或能力不足”的票务处理程序。
  • （1）单程票：回收车票并记入当天站存车票。
    （2）储值票、羊城通：告知乘客本次车费在下次乘车时到票务处扣除。
    （3）老人免费卡：告知乘客下次照常使用。
    （4）引导无票的乘客到票务处按规定补票。
    （5）若乘客主动反映单程票超程、超时，引导乘客到票务处更新，收取乘客超程、超时费用。
    （6）若乘客主动反映储值票超程、超时，引导乘客到票务处，对超时车票进行超时更新；对超程车票按本次车程费减去该票种的最低车费收取后填写OP105，并记为正差额。

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