试题详情
单项选择题呼叫中心（），又称客户服务中心，起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的信息咨询、业务受理和投诉等服务。

A、IVR

B、CTI

C、Call Center

D、CRM

  • C

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