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- 简答题农村信用社为什么必须坚持以客户为中心,把握好市场定位?
- 随着国内外金融机构的市场渗透、随着城乡居民金融服务选择性增强、随着农村城市化、农业产业化和城乡统筹、一体化发展的趋势增强,不改变这种情况,不立足为客户服务、积极拓展产品和服务内容,满足客户多样化的金融需求,我们就难以应对日益激烈的金融竞争态势,就无法继续拓展生存和发展空间。在市场经济条件下,竞争的核心是客户的争夺,谁拥有优质客户,谁就在激烈的竞争中处于领先地位。提高客户的满意度、巩固客户的忠诚度、发掘客户的贡献度,始终是金融企业竞争面对的挑战和取向。从现在起,我们就必须以客户为中心的理念来统领各项经营管理工作,实现管理模式的再造。
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