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- 简答题侯车室服务员应知的业务知识有哪些?
- (1)应知服务员岗位责任制的主要内容:(2)应知营运区域内的情况(3)应知危险品、禁运品种类;(4)应知不能作为行包托运物品处理方法(5)了解检查“三品”的仪器、工具的使用方法,并会正确使用;(6)应知常用药物的功效和使用常识;(7)懂得旅客心理,会分析旅客心理。
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