试题详情
单项选择题客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度,殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会,往往是客户的要求、( )或理由。

A、观点 

B、意见 

C、刁难 

D、指责

  • B
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