试题详情
简答题交易前、中、后的要素分别是什么？
  • 交易前的要素
    （1）企业关于客户服务的书面指南。
    （2）客户得到的书面指南。
    （3）组织结构。
    （4）灵活性。
    （5）技术。
    交易中的要素
    （1）缺货水平。
    （2）订货信息。
    （3）系统准确性。
    （4）订货周期。
    （5）特殊运输处理。
    （6）转运。
    （7）订货的便利性。
    （8）产品的替代性。
    交易后的要素
    （1）安装、质量保证、修理和配件。
    （2）商品跟踪。
    （3）客户投诉、索赔和退货。
    （4）商品的暂时替补。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题