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简答题上海女导游小周接待了一个来自山西的团队。由于小周聪明漂亮，服务热情，深得游客的信任。在一家工艺品商店，一位游客在小周的劝说下，购买了一套价值2000元的工艺品，而且商家还说看在导游的面子上打了5折。游客准备上车时，却听到小周在一个角落里打电话说“这个土老帽，一点都不识货，要是别人都像她一样，我就赚大了”，游客听后，非常气愤。请问导游小周有何不妥之处？
  • 购物，是旅游团的一项重要活动，也是旅游者的重要需求。导游人员在介绍商品时，要客观、公正，不要为了回扣，丧失职业道德，诱导游客购买质次价低的商品。在案例中，小周不顾游客的利益，引导游客购买质次价低的商品，虽然表面上导游占了便宜，但她却伤了游客的心，失掉的是自己的威信。

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