试题详情
简答题简述实施客户关系管理的基本步骤
  • ⑴确立业务计划
    ⑵建立客户关系管理项目团队
    ⑶分析客户需求，开展信息系统初建
    ⑷明确企业应用需求
    ⑸为客户关系管理不同级别系统设置优先级
    ⑹选择合适的方案
    ⑺组织用户培训
    ⑻使用、维护、评估和改进

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