试题详情
多项选择题金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异，我们的解决要点有哪些（）

A、表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别

B、协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品

C、向客户解释审批结果以金融机构为准，4S店无权干涉，取得客户谅解

D、销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构，并告知审批结果以金融机构为准，避免承诺客户一定能获批的贷款额度

  • A,C,D

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