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简答题品质主管进行品质检查后，应组织进行哪些相关内容的统计分析？
  • 1.服务礼仪规范
    a.对例行测量监视物业服务人员服务礼仪的数据进行符合性、适宜性统计分析；
    b.对来自于外来反映物业服务人员服务礼仪的问题进行统计分析。
    2.物业服务规范
    a.对来自顾客服务、秩序服务、工程服务、保洁服务、园艺服务例行测量监视的数据进行符合性、有效性统计分析；
    b.对来自社区网站、公众媒体、政府机构等外来反映的问题进行统计分析。
    3.CCPM标识规范
    a.CCPM标识应用统计分析：针对办公类标识、物业服务中心标识、物业本体内标识、室外标识与CCPM标识规范要求的差距进行统计分析；
    b.物业项目标识应用统计分析：针对物业本体内标识和室外标识与物业项目标识应用要求的差距进行统计分析。

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