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简答题旅行社应如何做好接团工作？
  • 旅行社接团服务程序可大致分为服务前准备阶段、接团服务阶段和总结阶段。要注意接团服务标准化和接团服务程序化。
    领队的接待服务程序包括准备阶段包括熟悉情况、物质准备、介绍情况；实际接待阶段的工作分为第一天的工作、在旅游目的地旅游期间旅游期间的日常工作和最后一天工作以及总结阶段。
    全陪的接待服务程序包括准备阶段包括熟悉情况、物质准备、联系地陪；迎接服务阶段有入境旅游团的迎接服务、国内旅游团的迎接服务；途中服务阶段有途中服务接待、全陪在旅游途中提供的服务；结束阶段。
    地陪的接待服务程序有准备阶段，迎接服务阶段，导游讲解以及生活服务阶段，结束阶段。

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