A、尽量向游客靠拢，如果能够与其职业、经历或生活环境等方面有所联系则更能够引起其交谈兴趣

B、要敢于把自己真诚的思想开诚公布，以诚相待

C、必须符合外事纪律和道德规范

D、要做个有心人，留意游客说的话，注意从中搜集相关信息，帮助自己开展随后的导游服务工作。