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简答题什么是产品差异？如何分类？
  • 产品差异：产业内相互竞争的企业所生产的具有不完全替代关系的产品状态，分类：
    1.水平差异：指产品在空间上的差异产品之间一些特征增加，其他一些特征减少
    2.垂直差异：也称质量差异，消费者对质量偏好的次序是一致的，认为较高的质量更好。
    3.服务差异：厂商在售前售中售后提供服务质量的差异。
    4.信息差异：消费者和厂商之间信息不对称，对产品认识产生差异。

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