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简答题零售客户对盈利不满意，怎么办？
  • 零售客户对盈利不满意要高度重视并按以下要求进行改进：
    （1）安抚零售客户的情绪，告诉客户烟草公司高度重视零售客户的赢利情况。
    （2）正确指导零售客户分析盈利不高的原因，是库存积压还是没有订购到试销对路的品牌等。
    （3）加强对零售客户培训工作，了解重点卷烟品牌的产品特征、卖点、品牌内涵、卷烟陈列、营销技巧、品牌推介等技巧。
    （4）指导零售客户建立动销台帐，完善账务管理，帮助客户掌握好卷烟进、销、存情况，避免脱销与积压，逐步扩大卷烟在零售客户所经营的各类商品中的盈利份额。
    （5）及时将品牌价格信息及时提供给零售客户。
    （6）做好品牌宣传及引导工作。
    （7）积极为零售客户提供增值服务，如促销支持等，提升零售客户满意度。

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