试题详情
- 简答题简述顾客满意度测量的用途。
-
①了解顾客对于企业在满足顾客需要方面做的如何的感知
②比较公司相对于竞争者的绩效
③找出在产品和服务的设计和提供方面有待改进的领域
④跟踪趋势以确定变革是否确定导致了改进 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 已知某电源装置损失函数为:L(y)=14
- 兴趣点质量可以导致()
- 当一个过程中的某个质量特性(以连续随机变
- 某长途电话局为了保证长途电话的通信质量,
- 利用预防失效发生或降低失效的影响的设计技
- 在质量管理中,质量特性值可分为计量值数据
- 下列特性中属于汽车产品固有的特性的是()
- 涉及新过程流程图的程序有哪些?
- 损失函数L(y)=k(y-m)
- 推动PDCA循环的关键在于做好计划。
- 一旦明确了测量系统运行的前提条件,便可计
- 如果过程中仅存在偶然因素而无异常因素产生
- 测量的要求有哪些?
- 某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为3
- 在产品寿命周期中,被称为夭折期的是()。
- 知总体为N(μ、σ2
- 当λ≥5时,泊松分布与正态分布相近似。
- 检验的报告职能
- 简述质量控制与质量保证的关系。
- “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属