试题详情
- 单项选择题客服员与用户沟通必须具备的心理状态，除了“共情”，还要有（）。
A、公理心
B、同理心
C、公平心
D、平衡心
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 任何（）不得侵占、毁损、擅自拆除或者移动
- 客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，
- 对初次使用燃气的用户和新住宅用户装修后在
- 下列几种方式的交互作用会产生最好的沟通效
- 发生火灾爆炸时，现场抢救人员要听从生产部
- 不属于以服务存在的形式进行分类的是（）。
- 城镇燃气输配系统由（）组成。
- 车间级安全教育是指车间主任对员工的技术指
- 用户座谈会的会议记录应包含会议时间、会议
- 室外燃气管道是从用户引入管总阀门到各用户
- 普通发票可以用于（）的所有经营活动，而专
- 按照由小到大的顺序排列天然气、石油伴生气
- 炉温在650～1000℃，炉内以辐射传热
- 使用礼貌和甜美的语声是打动用户听下去的动
- 常态天然气一般通过（）向用户供应。
- 管理员可以根据（）指标监控业务情况并根据
- 用户座谈会记录用户的反映的问题时，记录的
- 膜式燃气表的工作原理是将燃气引入（）一定
- 燃气胶管虽无裂痕，但用手捏时也能感到胶管
- 密闭空间内禁止（）是防范燃气中毒事故的环