试题详情
- 单项选择题所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
A、客户类别
B、客户分类
C、客户分组
D、客户规模
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）预测方法难以接近市场真实需求。
- 单品订足率指标反映了各零售客户单点上是否
- 服务目标追踪的两种方式（）
- 卷烟品牌经营环境调研主要调查了解卷烟品牌
- “采购计划五张表”指的是要制定半年采购计
- 细分后的市场要有一定程度的（），因为目标
- 关于需求预测的操作法则，下列说法正确的有
- 时间序列预测法是撇开了事物发展的全过程去
- 如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，
- 对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持
- 需求预测工作时间要求是什么？
- 外部间接资料一般来自公司外部，包括商业和
- 在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户
- 客户导向的考核体系中跨职能整合要注意的问
- 库存管理可以在很大程度决定企业的（）。
- 工商协同物流管理信息平台主要功能有（）。
- 零售客户中以开架自选为主，销售小容量应急
- SWOT分析表提供了（）种战略选择。
- 管理阶层是企业的主体，企业的任何文化必须
- 企业采用ST战略，应当（）。