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单项选择题在处理客户投诉时，客服人员应{.XZ}，将心比心。若有过失，应（）

A、站在企业的立场上，勇于承认

B、站在客户立场上，不要承认

C、站在企业的立场上，不要承认

D、站在客户立场上，勇于承认

  • D

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