试题详情
- 单项选择题柜员或大堂经理初步发现客户的需求,将客户引荐给个人业务顾问,由个人业务顾问进一步发掘客户的需求,这个过程称为()。
A、网点精神行为
B、积极倾听
C、礼貌地与客户道别
D、热情交接
- D
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