试题详情
单项选择题柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。

A、网点精神行为

B、积极倾听

C、礼貌地与客户道别

D、热情交接

  • D

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