试题详情
- 单项选择题消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。
A、特定交易性观点
B、累积性观点
C、认知性观点
D、情感性观点
- A
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