试题详情
多项选择题营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为（）

A、熟悉自助设备操作流程

B、设备故障期间指引客户其他方式办理

C、客户需要时及时提供指导和帮助

D、客户需要时提供纸笔

E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理

  • A,B,C,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题