试题详情
- 单项选择题旅客在边检人员小王的通道内办理查验手续时,指责小王“你怎么那么慢啊,别人都放了10个你才放1个”,小王回应道“嫌慢啊,有本事你长翅膀飞过去啊,那多快啊!”边检人员小王的言行违背了()服务禁忌。
A、在执勤现场高声喧哗
B、擅自回答服务对象提出的敏感问题
C、在服务对象情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责服务对象
D、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
- C
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