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简答题简要分析通信管理高层领导的特点。
  • ①负责宏观管理:通常一个企业都有一个高层领导主要负责单位内部通信管理,有的是一把手、有的是副手,但是他们通常都只负责宏观管理,不负责具体事务。
    ②拥有决策权利:一把手有签字权利,客户经理应该和支撑部门和使用部门沟通需求的具体细节,而后可以通过客户关系直接攻关高层,一笔定乾坤。
    ③技术属于外行:由于高层多数是外行,因此与外行的沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识,多从高层客户的角度谈产品可以带来的价值,才能与客户产生共鸣。
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