试题详情
- 简答题服务与产品的区别表现在哪些方面?
- (1)服务是无形的,服务提供有许多无形的表现方面,如每个人的个性。
(2)服务与消费是同时进行的,因此在消费之前玩法进行考虑,或者在提供服务之后无法要求退服务费。(3)容易消失而不能储存,因此不太可能看到进展中的工作。
(4)服务可能会因为顾客的需求而出现微小的变化,因此容易表现出不同。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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