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多项选择题接受客户批评和听取意见时（）

A、要表示感谢，不要争辩

B、自己解决不了的，请示领导解答处理

C、在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵

  • A,B

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