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简答题在质量管理过程中用于收集、整理、分析和解释统计数据的主要工具有哪几种?
  • 统计工序控制(StatisticalProcessControl,SPC.:核查表、分层法、帕累托图、因果分析图、直方图、散布图和控制图等工具质量功能展开(QualityFunctionDeployment,QFD.统计质量控制方法(SQC.:抽样方案、工序能力和田口方法①核查表又称统计分析表或调查表,用统计形式来进行数据整理和粗略分析的方法。两种常用形式:缺陷位置核查表和不合格品分项核查表。②分层法又称分类法,把收集起来的性质不同的数据,按照不同的目的加以分类,把性质相同的在同一条件下收集的数据归并在一起加以整理,使数据反映的事实更明显、更突出。进一步找出规律,寻找原因③帕累托图,又称排列图,是根据收集的数据,以不良原因、不良状况发生的现象,有系统地加以项目分类,计算出各项目所产生的数据(如不良率、损失金额)及所占的比例,再依照问题发生的频率排序,再加上累积值的图形,用于帮助确认问题和对问题进行排序,集中解决重要问题,适当关注次要问题④因果分析图又称特性因素图,该图的形状像鱼刺或树枝,因而又称为鱼刺图或树枝图。使用头脑风暴法,按各大原因引导大家展开分析,将看法按中、小原因及相互之间的关系,用长短不等的箭头线画在图上,展开分析直到再也无法分解原因为止⑤直方图将产品/服务的质量状况、质量波动情况图表化。通过观察图的形状,判断生产过程是否稳定,预测生产过程的质量⑥流程图是一个工序的直观描述,能够帮助调查人员确定工序中哪些点可能出现问题⑦趋势图用来跟踪一段时间内变量变化,用于确认可能发生的趋势或分布。主要优点是便于绘制,直观,易于理解
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