试题详情
- 单项选择题关于顾客满意监视的说法正确的是（）
A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D、以上都对
- B
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