试题详情
- 单项选择题（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
A、现场投诉
B、非现场投诉
C、直接投诉
D、间接投诉
- A
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