A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。

B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。

C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。

D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题