试题详情
- 单项选择题安抚客户时,要从客户的角度出发,同情和理解客户。投诉处理过程中,话务员听与说的比例保持为(),让客户多说
A、9:1
B、8:2
C、7:3
D、6:4
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资
- 在实际生活中,由于消费者各自的()、爱好
- 促销性折扣和服务是为了吸引()来做广告、
- 用户取消沃•家庭套餐时,沃&
- 分析(),主要是了解客户的购买力投向。
- ()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构
- 一般情况下,进入数字交换网络至少由()一
- 空闲模式的验证工作主要包括:()
- ()对于强化、突出核心产品和形式产品,赢
- LTE的核心网EPC由()组成。
- BSS包括以下哪些功能模块。()
- 丰富的视频会议、网上浏览、一体化信息和即
- 疑似群障单参数配置页面,预处理系统参数配
- 在五笔字型输入法中,属于一级简码的一项是
- 可安装在symbianS60第3版机型上
- 常州全球通用户A漫游至南京,苏州1860
- 以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客
- DMT调制方式中,ADSL系统将整个频带
- LTE中,对于频分双工(FDD)的操作,
- 通话时能听到自己的声音,可能原因是下面哪