A、遇地面温度低于零度或冰雪天气，应主动与飞行机组协调除冰/防冰客舱处置预案。

B、如发生紧急情况，负责客舱应急撤离指挥。

C、按机长要求指定一至两名客舱乘务员对机翼表面进行观察。

D、发现或获知有冰/雪/霜附着在飞机机翼表面或者其他关键表面上的信息需要立即报告。