试题详情
简答题推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！”请简述处理顾客异议时的一般程序。
  • ①认真听取顾客提出的异议；
    ②适时回答顾客的异议；
    ③收集、整理和保存各种异议。

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