A、由认领人提供失物特征，车站初步确认在所有失物（包括失物招领处）中是否有相符物品。

B、如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。

C、认领人必须凭本人身份证或有效证件办理领取手续。

D、认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢