试题详情
多项选择题一位顾客不愉快的经历 （）

A、没有问候和微笑

B、粗鲁或冷漠的服务态度

C、长时间的等待

D、环境脏乱，卫生条件差

E、环境有不安全感觉

F、服务质量低劣

G、不能提供应有的产品和服务

H、通讯设施差，难以沟通和了解

  • A,B,C,D,E,F,G,H

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