试题详情
单项选择题客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()。

A、二次投诉的处理

B、建立客户投诉档案

C、补偿或赔偿机制

D、后续跟踪

  • C
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题