A、实时督办处理情况，实现回访机制，形成流程闭环管理

B、提供电量电费、停电预告等信息咨询服务

C、受理用电客户故障保修等服务请求，通知相关抢修部门，生成电子工单，实现回访机制，形成闭环管理

D、能通过电话外拨、营销网站、留言等方式，受理用电客户对违约用电，窃电行为、供电企业职工行风问题的举报，实现回访机制，形成闭环管理